FAQ

Está com dúvidas sobre algo? Nós respondemos tudo pra você!

Sites e e-Commerces

A equipe Gálata se compromete em entregar um site, seja um site OnePage ou site Plus em 30 dias. Já os sites em Wordpress e os e-commerces o prazo de entrega corresponde a 60 dias. A pauta dos projetos só é iniciada a partir do fechamento do contrato com o cliente, a entrega de todos os materiais necessários (imagens, textos, vídeos e dados técnicos) e o 1º pagamento do serviço.

Sim, nossa equipe disponibiliza ajustes técnicos que não comprometam a estrutura do projeto (site e e-commerce), além consultoria mensalmente com nosso suporte técnico.

A Gálata trabalha com serviços a longo prazo para facilitar a recorrência de pagamentos e também oferecer as melhores condições de serviços. A referência SaaS (Software as a Service) é uma maneira de armazenamos todos os serviços do cliente, oferecendo a estrutura necessária para a disponibilização do serviço, como servidores, conectividade e segurança da informação etc... Dessa maneira, o cliente pode ter nossa assistência técnica de forma rápida e fácil além do monitoramento constante, comportamento do website, relatórios personalizados, utilidades e muito mais.

Muitas pessoas acham que uma loja virtual vende-se sozinha, mas não é bem assim. Nós instruímos os nossos clientes da necessidade de ter uma ou mais pessoas que administrarão o e-commerce para ter controle total do que está acontecendo com ele, além de cadastrar produtos e monitorá-los. Nosso serviço é oferecer a melhor estrutura e manuseio da plataforma, além das otimizações completas, relatórios, comportamento e monitoramento da loja virtual. Para ter uma bom e-commerce é necessário ter uma equipe que cuidará dele, sabendo fazer todos os processos que nós indicaremos neste serviço.

Nossa equipe preocupa-se em sempre passar boas soluções aos nossos clientes e prioriza o bom relacionamento e o atendimento de forma rápida. A vantagem é que nossa equipe está apta com todos os processos e consegue atender a demanda dos nossos clientes. Além de facilitar a comunicação, oferecemos conteúdos que vão ajudá-los nos seus negócios e propormos a melhor solução tecnológica para cada tipo de caso. O benefício é o preço que foi pensado especialmente para que o cliente possa pagar e também continuar a longo prazo conosco, por ficarem satisfeitos e adquirirem credibilidade com os nossos serviços.

Caso o cliente venha a cancelar o contrato antes da carência de 12 meses ele terá que acordar uma multa equivalente ao restante dos meses, pois nosso método de pagamento é recorrente a um serviço mensal com o prazo mínimo de 12 meses. Isto está declarado no contrato que fidelizaremos com nossos contratantes.

Google Adwords

• Anúncios de texto (rede de pesquisa): usado para quem quer atingir o público que procura por algo nas pesquisas do Google por palavras-chaves específica.

• Anúncios em display (banners): usados para atingir o público pelo visual, em diversos formatos de banners que o Google disponibiliza para a construção gráfica.

• Anúncios em vídeos (no canal do Youtube): usado para a divulgação nas propagandas do Youtube.

• Anúncios de aplicativos: usado para a propaganda em aplicativos que disponibilizam os espaços publicitários. Para saber mais sobre essas características acesse o Google Adwords.

A Gálata tem a expertise e a facilidade com a ferramenta do Google que, por ser uma plataforma bastante avançada, requer um conhecimento técnico de cada elemento implantado nela. Muitas funções são organizadas e atualizadas constantemente e nossos profissionais se capacitam para se informar sempre sobre as tendência desses recursos. Além do mais, as funções de segmentação precisam ser claras para que os anúncios atinjam o público certo com o investimento sugerido e, é claro, superem o resultado esperado.

Para desenvolver uma campanha é necessário alguns passos importantes do segmento indicado pelo cliente, assim como a segmentação, região e tipo de campanha que se iniciará. Nossos profissionais levam, em média, 10 dias para o desenvolvimento da campanha assim como a implantação da mesma e pagamento do boleto para o Google.

Nós sugerimos o investimento igual ou superior a R$300/mês, pois o CPC (custo por clique) será, em média, R$10/dia. Menos que esses valores não indicamos, pois o resultado mensal acaba sendo menor que o esperado.

As campanhas feitas são pagas para Gálata, mas o valor de investimento no Google é pago para ele mesmo, por boleto bancário que nós geramos para cada cliente mensalmente. 

Wifi Marketing

Oferecer internet grátis para os clientes hoje em dia é quase uma obrigação e pode até ser um diferencial de marketing, mas isso tem um custo para a empresa, principalmente se for uma internet de qualidade. O Wifi Marketing veio para ajudar o empresário a ter um retorno do investimento feito em internet, incorporando no seu WiFi, uma plataforma de marketing. O objetivo é exibir anúncios em troca do wireless grátis e ainda ter estatísticas do perfil dos usuários para promoções mais eficientes, além da segurança do registro de acessos de acordo com o Marco Civil da Internet.

O Wifi Marketing nada mais é que um recurso incorporado em uma rede WiFi convencional, ligada a qualquer link de internet. O recomendável é ter pelo menos um link estável para oferecer um sinal de qualidade a seus clientes.

O Wifi Marketing é a implantação da ferramenta em um roteador e o WiFi SDK é a incorporação dessa função no aplicativo do celular.

Sim, faremos uma apresentação de todos os recursos e funcionalidades da plataforma além de dicas para usar todo o potencial que a ferramenta oferece.

Nós trabalhamos com essa tecnologia praticamente desde que chegou ao Brasil e pesquisando as principais plataformas, pudemos testar e verificar que a Volare atualmente é a melhor e mais completa solução do mercado.

Pode usar o que já tem, desde que tenha compatibilidade com a lista de roteadores da Volare que abrange os principais do mercado, principalmente o Ubiquiti e Mikrotik que são excelentes equipamentos com ótimo custo/benefício. Caso já tenha uma rede pronta, para facilitar a instalação e manutenção, recomendamos usar o Mikrotik como gateway até pelo seu baixo custo, pois basta ligar o link na porta 1 e o roteador wireless nas restantes. Também podemos enviar um equipamento pronto para usar via uma taxa de adesão, onde o equipamento é seu e ao resetar o mesmo volta às configurações de fábrica.

Os planos de assinaturas são anuais, ou seja, são renovadas a cada 12 meses. O nosso contrato tem uma carência de 6 meses para não pagar multa.

Outras informações

Nossa equipe se encarrega de avaliar todo conteúdo do vídeo, assim como montar o script (storytelling), ilustrações (storyboard) e animação (motion graphic). O cliente passará um descritivo completo (briefing) do que gostaria de abordar no vídeo e, a partir dessa coleta de materiais, desenvolvemos o vídeo. O prazo limite de criação e finalização é de 45 dias, dependendo da entrega do material do cliente e assinatura do contrato. Os vídeos são cobrados a cada 30s, podendo ser igual ou mais longos que esse tempo. Além do mais, entregamos o vídeo configurado para o canal do Youtube.

Nós desenvolvemos logotipos com uma arte para cartão de visita. Coletamos todas as informações necessárias para o estudo da marca e entregamos um miniguia de identidade visual com suas aplicações de tipografia, cores, fundos e ícones.

Desenvolvemos para clientes pequenos que não querem uma rede social robusta. Criamos um avatar, capa e uma arte para post para: Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, entre outras.

Sim, qualquer serviço da Gálata escolhido pode ser adicionado como se fosse um carrinho de compras. Nós montamos um orçamento personalizado e fazemos a divisão dos valores sucessivamente mês a mês.

Acreditamos que uma boa relação entre cliente e empresa torna os negócios mais agradáveis de serem trabalhados. Quando se tem um vínculo de confiança e credibilidade a relação profissional perdura por muito tempo trazendo sucesso para ambas as partes. Prezamos isso dentro da Gálata e essa missão é nossa porta de entrada.

Nossa estrutura tecnológica é otimizada e completa para hospedar sites de terceiros com segurança e rapidez, tendo em mão um servidor de ponta a ponta que não deixa seu site fora do ar por se quer um instante. Além do mais, os benefícios de se hospedar em nosso hosting é que o site tem os seguintes benefícios: SEO completo, análise de comportamento, monitoramento, segurança, relatórios personalizados mensalmente, utilidades e muito mais. Todas as vantagens que oferecemos em nossos sites oferecemos na hospedagem profissional.


Contamos com uma agência parceira (Agência Bang) que preza pela qualidade de serviços de redes sociais e foca somente no planejamento, gerenciamento e monitoramento dessas poderosas ferramentas. Identificamos que a melhor forma de dividir um trabalho hoje é colaborar as tarefas entre parceiros expert naquilo que ele tem de melhor e oferecer aos nossos clientes resultados reais.

Sim, nós personalizamos orçamentos e entregamos outros tipos de trabalho de marketing e tecnologia aos nossos clientes, basta encontrar a necessidade e encaixamos em um pacote diferenciado dos serviços descritos no nosso site. Entre em contato para saber mais sobre outros serviços de marketing.

Sim, trabalhamos com contratos de prestação de serviço e priorizamos a fidelização com nossos cliente por esse meio. O contrato é totalmente digital, enviamos em 24 horas após acordado qual serviço será feito.

Nós trabalhamos apenas com pagamentos por boletos bancários. Vamos inserir futuramente pagamento por cartões de débito e crédito, além de outros meios como PagSeguro ou PayPal.

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